• Kunde, Projekt: Sanyo Electric Service [Europe] AG, Support Ticket System
  • Typ: Konzeption und Entwicklung Web Applikation
  • Konzeption: X-site
  • Architekturdesign: X-Site
  • Design und Layoutkonzept: X-Site
  • Umsetzung: X-Site
  • Integration: X-Site
  • Technologien: Microsoft .NET
  • Kurzbeschreibung: Entwicklung eines Ticketsystems für Supportanfragen. Das System ist mit dem Warenwirtschaftsystem, der Kundendatenbank und weiteren Systemen gekoppelt. Es ermöglicht die zentrale und strukturierte Bearbeitung von Supportanfragen aus allen Bereichen. Ein Eskalations- und Interaktionssystem unterstützen den Informationsfluss inner- und ausserhalb des Systems. Das System kann Supportanfragen, die lokal eingegeben, per E-Mail gesendet oder über ein Webformular eingegeben werden verarbeiten.